Αν έχεις δωμάτια, διαμερίσματα ή ένα μικρό ξενοδοχείο, ξέρεις ήδη το νούμερο που πονάει: η προμήθεια. Οι μεγάλες πλατφόρμες κρατάνε συνήθως γύρω στο 15% με 18% της κάθε κράτησης, και στην Airbnb εξαρτάται από το μοντέλο χρέωσης που έχεις επιλέξει. Σε μια σεζόν με 20.000 ευρώ τζίρο, αυτό είναι τρεις με τέσσερις χιλιάδες ευρώ που δεν βλέπεις ποτέ.
Ας ξεκαθαρίσουμε όμως κάτι από την αρχή, γιατί αλλιώς το άρθρο θα ήταν διαφήμιση: η δική σου ιστοσελίδα δεν αντικαθιστά τις πλατφόρμες. Εκεί σε βρίσκει ο κόσμος που δεν σε ξέρει, και η ορατότητα που δίνουν δεν αγοράζεται με τίποτα άλλο. Ο στόχος είναι άλλος: να μη χάνεις προμήθεια από τους ανθρώπους που ήδη σε ξέρουν.
Ποιος κλείνει απευθείας
Σχεδόν πάντα τρεις κατηγορίες:
- Όσοι ξανάρθαν. Έμειναν πέρσι, τους άρεσε, ψάχνουν το όνομά σου στο Google. Αν βρουν τη σελίδα σου με ημερολόγιο και φόρμα, κλείνουν εκεί.
- Οι συστάσεις. "Πήγαμε σε ένα ωραίο στην Πάρο, να σου στείλω;" — και σου στέλνουν έναν σύνδεσμο. Αν ο σύνδεσμος είναι δικός σου, η κράτηση είναι δική σου.
- Όσοι σε βρήκαν στην πλατφόρμα και μετά έψαξαν το όνομά σου. Συμβαίνει πιο συχνά απ' όσο νομίζεις, ειδικά για διαμονές πολλών ημερών.
Τι πρέπει να έχει η σελίδα για να κλείνει κρατήσεις
- Φωτογραφίες που δείχνουν τον χώρο όπως είναι, με φως ημέρας: κάθε δωμάτιο, το μπάνιο, την κουζίνα, τη θέα, το πρωινό. Ο κόσμος δεν κλείνει αυτό που δεν έχει δει.
- Τιμές ή εύρος τιμών ανά περίοδο. Οι κρυφές τιμές δεν φέρνουν περισσότερες κρατήσεις· φέρνουν περισσότερα μηνύματα που ρωτάνε τιμές.
- Διαθεσιμότητα και φόρμα κράτησης με προκαταβολή. Η προκαταβολή κόβει τις ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής και σου δίνει ρευστότητα νωρίς.
- Χάρτη και οδηγίες πρόσβασης: απόσταση από λιμάνι και αεροδρόμιο, πού παρκάρεις, αν υπάρχει σκαλί ή ανηφόρα. Γράψ' το ειλικρινά, γιατί τα κακά σχόλια γεννιούνται από τις εκπλήξεις.
- Πολιτική ακύρωσης με απλά λόγια.
- Τα πραγματικά σου στοιχεία, ώστε ο επισκέπτης να βλέπει ότι πίσω από τη σελίδα υπάρχει υπαρκτή επιχείρηση.
- Στα αγγλικά και στα ελληνικά. Οι περισσότεροι επισκέπτες σου δεν διαβάζουν ελληνικά.
Ο ΑΜΑ και τα νομικά
Τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης έχουν Αριθμό Μητρώου Ακινήτου (ΑΜΑ) και ο αριθμός αυτός πρέπει να αναγράφεται στις καταχωρίσεις τους — και στη δική σου σελίδα, όχι μόνο στις πλατφόρμες. Τα τουριστικά καταλύματα με σήμα λειτουργίας αναγράφουν αντίστοιχα τον αριθμό ΜΗΤΕ. Επειδή οι διατυπώσεις αλλάζουν, τσέκαρε τη διατύπωση που ισχύει σήμερα στην ΑΑΔΕ ή στο υπουργείο Τουρισμού πριν το γράψεις.
Επιπλέον χρειάζεσαι πολιτική απορρήτου (κρατάς ονόματα και email), συγκατάθεση για cookies αν χρησιμοποιείς μη απαραίτητα, και τα στοιχεία της επιχείρησης. Τα έχω μαζέψει όλα στο τι πρέπει να έχει η ιστοσελίδα μιας επιχείρησης.
Πόσο κοστίζει και πότε βγαίνει σε κέρδος
Μια σελίδα καταλύματος με ημερολόγιο και προκαταβολή σε πλατφόρμα κατασκευής είναι θέμα μηνιαίας συνδρομής συν το domain — κοστίζει λιγότερο από την προμήθεια μιας μεσαίας κράτησης. Με προμήθεια 15%, μία και μόνο απευθείας κράτηση τεσσάρων διανυκτερεύσεων συνήθως καλύπτει τη χρονιά. Δεν χρειάζεται να φύγεις από τις πλατφόρμες για να βγει· αρκούν οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες.
Για να δεχτείς προκαταβολές χρειάζεσαι λογαριασμό σε πάροχο πληρωμών (στο 1h1app είναι το Stripe), κάτι που παίρνει λίγη ώρα και δικαιολογητικά. Δεν είναι δύσκολο, αλλά μην το αφήσεις για την παραμονή της σεζόν.
Δύο πράγματα που αξίζουν περισσότερο από το design
Προφίλ Επιχείρησης στο Google, με τις ίδιες φωτογραφίες και τον σύνδεσμο της σελίδας σου. Είναι δωρεάν και εμφανίζεται όταν κάποιος ψάχνει το όνομά σου.
Ένα σύντομο μήνυμα μετά την αναχώρηση: ευχαριστώ, χάρηκα, την επόμενη φορά κλείσε απευθείας εδώ. Είναι ο φθηνότερος τρόπος να μετατρέψεις έναν πελάτη πλατφόρμας σε δικό σου πελάτη — αρκεί να το κάνεις με τη συγκατάθεσή του για τα email του.
Αν θέλεις να δεις πρώτα τι κοστίζει συνολικά μια σελίδα, τα νούμερα είναι εδώ: πόσο κοστίζει μια ιστοσελίδα.
Συχνές ερωτήσεις
Πόση προμήθεια κρατάνε οι πλατφόρμες κρατήσεων;
Συνήθως γύρω στο 15% με 18% ανά κράτηση, ενώ στην Airbnb εξαρτάται από το μοντέλο χρέωσης που έχεις επιλέξει. Σε τζίρο 20.000 ευρώ μιλάμε για τρεις με τέσσερις χιλιάδες ευρώ τη σεζόν.
Αν φτιάξω ιστοσελίδα, πρέπει να φύγω από την Booking;
Όχι, και δεν θα το πρότεινα. Εκεί σε βρίσκει ο κόσμος που δεν σε ξέρει. Η δική σου σελίδα κερδίζει τους επαναλαμβανόμενους πελάτες και τις συστάσεις, όπου η προμήθεια είναι καθαρή απώλεια.
Χρειάζεται να γράφω τον ΑΜΑ στην ιστοσελίδα μου;
Τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης αναγράφουν τον Αριθμό Μητρώου Ακινήτου στις καταχωρίσεις τους, και η δική σου σελίδα είναι καταχώριση. Τα τουριστικά καταλύματα με σήμα λειτουργίας αναγράφουν τον αριθμό ΜΗΤΕ. Επιβεβαίωσε την ισχύουσα διατύπωση στην ΑΑΔΕ ή στο υπουργείο Τουρισμού.
Μπορώ να παίρνω προκαταβολή μέσα από τη σελίδα;
Ναι, με σύνδεση σε πάροχο πληρωμών. Η προκαταβολή μειώνει τις ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής και σου δίνει ρευστότητα πριν από τη σεζόν.
Πόσες απευθείας κρατήσεις χρειάζομαι για να βγει η σελίδα;
Με προμήθεια γύρω στο 15%, μία απευθείας κράτηση τεσσάρων διανυκτερεύσεων συνήθως καλύπτει τη συνδρομή μιας ολόκληρης χρονιάς. Τα υπόλοιπα είναι κέρδος.