Det här är artikeln jag hade velat läsa innan jag publicerade min första sida. Inget av det är svårt, men det är många små detaljer som nästan alla hoppar över — och som någon påpekar först när det är obekvämt.
Först det som brukar stå sist: jag är inte jurist. Det här är en checklista, inte juridisk rådgivning. Säljer du online eller hanterar känsliga uppgifter är en timme med en jurist billigare än det andra alternativet.
Företagsuppgifterna
Det här är raden alla glömmer. Ett aktiebolag ska enligt aktiebolagslagen ange företagsnamn, organisationsnummer och den ort där styrelsen har sitt säte på sin webbplats — samma uppgifter som ska stå på brev och fakturor. De sätts normalt i sidfoten, så att de syns från alla sidor.
Driver du enskild firma är organisationsnumret ditt personnummer, vilket många av förklarliga skäl inte vill publicera. Kravet på identifierbarhet finns ändå kvar via e-handelslagen; fråga din revisor eller Bolagsverket vad som gäller i ditt fall innan du bestämmer dig.
E-handelslagen gäller bredare än namnet antyder: den träffar den som yrkesmässigt tillhandahåller tjänster online, inte bara webbshoppar. Den kräver att namn, adress, e-postadress och organisationsnummer är enkelt och direkt tillgängliga, plus momsregistreringsnummer om du är momsregistrerad.
Cookies och samtycke
Cookies regleras i lagen om elektronisk kommunikation. Kort version: du får lagra cookies som inte är nödvändiga för tjänsten först när besökaren har sagt ja. Ett meddelande som bara säger "vi använder cookies" och laddar allt direkt är inte samtycke — det är en informationsruta.
Praktiskt betyder det:
- Nödvändiga cookies (inloggning, kundvagn) får sättas direkt.
- Analys och annonsering kräver ja i förväg, och det ska vara lika lätt att säga nej som ja.
- Statistik utan cookies, som inte identifierar enskilda besökare, förenklar livet betydligt. Har du ingen cookie att fråga om behöver du ingen ruta.
Integritetspolicyn
Har du ett kontaktformulär, ett nyhetsbrev eller en bokning behandlar du personuppgifter och GDPR gäller. Policyn ska säga:
- Vilka uppgifter du samlar in och varför.
- Hur länge du sparar dem.
- Vilka som får se dem: webbhotell, mejlverktyg, betalleverantör, bokningssystem.
- Vilka rättigheter personen har: få ut, rätta, radera, invända — och hur hen gör det.
- Hur man kontaktar dig i frågan.
Hos 1h1app genereras integritetspolicyn, den juridiska informationen och cookiebannern från dina företagsuppgifter och kommer ut på sidans språk, och statistiken är cookiefri. Det vi inte kan veta åt dig är vilka andra verktyg du lägger till: sätter du in en Facebook-pixel eller en extern chatt måste de in i policyn.
Säljer du online, lägg till
- Köpvillkor: vem som säljer, vad, hur betalningen går till och leveranstid.
- Ångerrätt i 14 dagar för konsumenter, med hur man gör och undantagen (specialtillverkat, färskvaror).
- Totalpriset inklusive moms, med fraktkostnaden synlig innan beställningen slutförs.
- Reklamationshantering och adressen dit returer skickas.
Tillgänglighet: gäller det dig?
Sedan sommaren 2025 ställer EU:s tillgänglighetsregler krav på bland annat e-handel: sidan ska gå att använda med skärmläsare och tangentbord, ha tillräcklig kontrast och tydliga formulär. I Sverige finns kraven i lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.
Det viktiga för dig: mikroföretag som tillhandahåller tjänster är undantagna — tumregeln är färre än tio anställda och under två miljoner euro i omsättning. De flesta som läser det här hamnar utanför kraven. Men gör sakerna ändå: bra kontrast, riktig text i stället för text inbakad i bilder, alt-texter på bilderna och formulär med etiketter kostar ingenting extra och gör att fler kan handla av dig. Är du osäker på om undantaget gäller dig, kolla med Myndigheten för digital förvaltning eller en jurist.
Checklistan
- Företagsnamn, organisationsnummer och säte i sidfoten (aktiebolag)
- Adress och en e-postadress du faktiskt läser
- Integritetspolicy som stämmer med de verktyg du verkligen använder
- Cookiebanner som väntar på svar, om du använder cookies som inte är nödvändiga
- Köpvillkor och ångerrätt, om du säljer online
- Formulär med en ruta som inte är förbockad, och länk till policyn
Tio minuters kontroll nu sparar ett obehagligt mejl senare. Är du i början av resan: här är planen för att göra hemsidan själv och vad en hemsida kostar i de olika alternativen.
Vanliga frågor
Måste organisationsnumret stå på hemsidan?
För aktiebolag, ja: aktiebolagslagen kräver företagsnamn, organisationsnummer och styrelsens säte på webbplatsen, precis som på brev och fakturor. Har du enskild firma är organisationsnumret ditt personnummer — kolla med din revisor eller Bolagsverket vad som gäller i ditt fall.
Behöver min hemsida en cookiebanner?
Bara om du använder cookies som inte är nödvändiga för tjänsten, till exempel för annonsering eller besöksmätning med spårning. Använder du cookiefri statistik behöver du ingen banner.
Räcker det med en ruta som säger att vi använder cookies?
Nej. Samtycke betyder att besökaren aktivt säger ja innan de icke nödvändiga cookiesarna sätts, och att det ska vara lika enkelt att tacka nej som att tacka ja.
Behöver jag integritetspolicy om jag bara har ett kontaktformulär?
Ja. Ett kontaktformulär innebär behandling av personuppgifter, så GDPR gäller: du ska berätta vilka uppgifter du samlar in, varför, hur länge du sparar dem och vilka rättigheter personen har.
Gäller e-handelslagen även om jag inte säljer något på sidan?
Den träffar den som yrkesmässigt tillhandahåller tjänster online, alltså bredare än bara webbshoppar. Kärnan är att det ska gå lätt att se vem som står bakom sidan och hur man når dig.