Ăsta e articolul pe care l-aș fi vrut înainte să public primul site. Nu e complicat, dar e plin de detalii mici pe care le sare aproape toată lumea — și pe care ți le semnalează cineva abia când e prea târziu.
Începem cu avertismentul care se pune de obicei la final: eu nu sunt avocat, iar textul de mai jos e o listă de verificare, nu consultanță juridică. Dacă vinzi online sau prelucrezi date sensibile, o oră cu un avocat costă mult mai puțin decât o amendă.
Datele de identificare ale firmei
Ăsta e capitolul uitat de toată lumea. Site-ul unei firme trebuie să permită oricui să afle cine e în spate, ușor și direct. Practic, undeva vizibil — de obicei în subsol sau pe o pagină "Contact" — trebuie să apară:
- Denumirea completă a firmei, așa cum e la Registrul Comerțului (inclusiv forma juridică: SRL, PFA, II).
- Codul unic de înregistrare (CUI) și numărul de ordine în Registrul Comerțului (de forma J40/1234/2020).
- Sediul social.
- Datele de contact: un e-mail la care chiar răspunzi și, de regulă, un telefon.
- Pentru SRL-uri, în practică se adaugă și capitalul social.
Dacă vinzi online, cerințele sunt și mai clare: legea comerțului electronic (Legea 365/2002) cere ca informațiile care te identifică să fie "ușor, direct și permanent accesibile". Un subsol de pagină e locul obișnuit.
Butonul ANPC și ce s-a schimbat cu SOL
Dacă vinzi online către consumatori, pe site trebuie să apară linkurile către ANPC — inclusiv cel către SAL (soluționarea alternativă a litigiilor). Le găsești pe anpc.ro, sub forma unor bannere gata făcute.
Atenție la al doilea buton, cel cu SOL / ODR, platforma europeană de soluționare online a litigiilor. Platforma a fost închisă în vara lui 2025, iar obligația de a afișa linkul către ea a dispărut odată cu ea. Multe magazine românești încă îl afișează, iar linkul duce în gol. Înainte să îl scoți sau să îl lași, verifică pe anpc.ro care e situația la zi: e genul de detaliu care se schimbă și nu vreau să te bazezi pe un articol de blog pentru el.
Butoanele astea nu se generează automat de niciun constructor de site-uri, inclusiv al nostru: le adaugi tu, ca imagini cu link, într-o secțiune de la finalul paginii.
Politica de confidențialitate și cookie-urile
Dacă ai un formular de contact, un buletin informativ sau statistici, prelucrezi date cu caracter personal și intri sub GDPR. Ai nevoie de:
- O politică de confidențialitate care să spună ce date colectezi, de ce, cât le păstrezi, cu cine le împarți (găzduire, serviciu de mailuri, procesator de plăți) și ce drepturi are omul: acces, rectificare, ștergere, opoziție.
- Consimțământ pentru cookie-uri înainte de a le pune, dacă nu sunt strict necesare. Un banner care spune doar "folosim cookie-uri, ok?" și încarcă tot din start nu e consimțământ. Statisticile fără cookie-uri, care nu urmăresc persoane, îți simplifică viața enorm.
- O casetă de bifat necompletată la formulare, prin care omul e de acord cu prelucrarea. Nu bifată din start.
La 1h1app, politica de confidențialitate, informațiile legale și bannerul de cookie-uri se generează din datele firmei tale și ies în limba site-ului. Statisticile sunt fără cookie-uri. Ce nu putem face în locul tău e să știm ce alte instrumente folosești: dacă adaugi un pixel de Facebook sau un chat extern, trebuie să le adaugi și în politică.
Dacă vinzi online, mai adaugă
- Termeni și condiții clari: cine vinde, ce vinde, cum se plătește, cât durează livrarea.
- Dreptul de retragere în 14 zile pentru consumatori, cu procedura explicată și cu excepțiile (produse personalizate, perisabile).
- Prețul final, cu TVA inclus, plus costul livrării afișat înainte de finalizarea comenzii.
- Politica de garanție și adresa la care se trimit returnările.
Lista de verificare, pe scurt
- Denumirea completă, CUI și numărul de la Registrul Comerțului, vizibile în subsol
- Sediul social și un e-mail funcțional
- Politica de confidențialitate, actualizată cu instrumentele pe care chiar le folosești
- Banner de cookie-uri care chiar așteaptă răspunsul, dacă folosești cookie-uri
- Butoanele ANPC și SAL, dacă vinzi online
- Termeni și condiții plus dreptul de retragere, dacă vinzi online
- Formularele cu bifă necompletată și cu link către politică
Zece minute de verificare acum îți scutesc o discuție neplăcută mai târziu. Iar dacă tot ești la început, uite planul pentru a-ți face singur site-ul și cât costă de fapt, pe fiecare variantă.
Întrebări frecvente
Ce date obligatorii trebuie să apară pe site-ul unei firme?
Denumirea completă cu forma juridică, CUI-ul, numărul de ordine de la Registrul Comerțului, sediul social și date de contact reale. Se pun de obicei în subsolul paginii, ca să fie accesibile din orice pagină.
Butonul ANPC este obligatoriu pe orice site?
Linkurile ANPC și SAL sunt cerute magazinelor online care vând către consumatori, nu unui simplu site de prezentare. Bannerele oficiale se iau de pe anpc.ro.
Mai trebuie afișat linkul către platforma SOL?
Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă în vara lui 2025 și obligația de a afișa linkul a dispărut odată cu ea. Multe magazine încă îl au și duce în gol. Verifică situația la zi pe anpc.ro înainte să modifici ceva.
Am nevoie de politică de confidențialitate dacă am doar un formular de contact?
Da. Un formular de contact înseamnă prelucrare de date cu caracter personal, deci intri sub GDPR: trebuie să spui ce date iei, de ce, cât le păstrezi și ce drepturi are persoana.
Bannerul de cookie-uri este obligatoriu?
Doar dacă folosești cookie-uri care nu sunt strict necesare, cum sunt cele de publicitate sau de analiză cu urmărire. Dacă folosești statistici fără cookie-uri, nu ai nevoie de banner.